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| F.A.Q. |
Affittare un appartamento è da tutti?
Non è da tutti, c’è chi preferisce una vacanza organizzata tutto compreso. Chi preferisce viaggiare e
immergersi nella realtà quotidiana di Venezia, sicuramente preferisce la libertà e l’indipendenza che offre
questo tipo di viaggio.
Quanto è grande Venezia?
E’ piccola. In soli 50 minuti a piedi si può andare da una parte all’altra della città.
Venezia è turistica?
Decisamente sì, una città cosmopolita, si sente parlare in ogni lingua. Per la tranquillità , consiglio di
passeggiare per la città la sera, quando il turismo di massa ’dorme’ e l’atmosfera è romanticissima.
Quand’è l’alta stagione?
Le tariffe di alta stagione si applicano durante le 2 settimane di carnevale, la settimana di Pasqua, maggio,
giugno, settembre e ottobre, durante la Mostra del Cinema (indicativamente dall’ultima settimana di agosto
ai primi 10 giorni di settembre), vacanze di Natale (dal 23 dicembre al 07 gennaio).
Come posso prenotare?
Vedi la sezione dedicata in questo sito, molto esauriente.
Quanto tempo devo aspettare per una risposta a una mia richiesta?
Durante le ore di ufficio, pochi minuti e comunque in giornata, altrimenti al massimo 24 ore.
Cosa faccio quando arrivo all’aeroporto di Venezia?
Riceverai dettagliate informazioni quando riceverai il voucher con la conferma della prenotazione, comunque si
può arrivare a Venezia in 3 modi:
- 1. prendere un autobus del servizio pubblico (2,50 o 3,00 €) fino a Piazzale Roma (20 min), quindi prendere
un vaporetto (6,00€) (da 5 a 40 min. dipende da dov'è l'appartamento),oppure
- 2. prendere direttamente un vaporetto della compagnia Alilaguna (10,00€) (50 min. ca)
- 3. prendere un taxi acqueo, comodo anche se caro (90-110€)(30 min. ca)
Vedi le nostre informazioni su come arrivare e i links delle aziende pubbliche di trasporto A.C.T.V. e A.T.V.O.
E Alilaguna. Arrivare a Venezia è sempre un po’ faticoso a causa delle valigie e , si sa, a Venezia non ci
sono automobili e si va a piedi e poi ci sono molti ponti... comunque seguendo i nostri consigli minimizzerete
i disagi: infatti noi siamo veneziani e sappiamo come fare.
E all’aeroporto di Treviso?
C’è un servizio di autobus della Ryan-Air che in 40 minuti vi porta a Piazzale Roma
Posso acquistare un abbonamento di 3 giorni all’aeroporto?
Puoi comprare un pass di 3 giorni solo nelle fermate più importanti del vaporetto in città, non all’aeroporto.
Vale la pena acquistarlo solo se usate molto il vaporetto e andate al Lido o a Murano. Normalmente si visita la città
camminando molto tra calli e campielli.
Dove posso trovare una mappa delle linee dei vaporetti?
Ne potete avere una gratis alle biglietterie dell’A.C.T.V., o visitando il sito web dell’azienda
pubblica di trasporto veneziana (ACTV)
Come fare per raggiungere l’appartamento?
La nostra lettera di conferma prenotazione conterrà tutte le indicazioni per raggiungere l’appartamento
dalla stazione Santa Lucia, l’aeroporto Marco Polo o piazzale Roma, assieme ai numeri di telefono del
nostro staff.
Dove posso parcheggiare?
Potete lasciare la macchina al parcheggio vicino la Stazione di Mestre e poi prendere il treno per Venezia
oppure lasciarla direttamente a Venezia, all’isola del Tronchetto o al garage comunale a Piazzale Roma,
molto più cari.
Come avviene la consegna delle chiavi?
Vi incontrerete sempre con un nostro incaricato in un punto preciso della città per la consegna delle chiavi ,
la firma del contratto e la consegna del deposito. Potrete parlare inglese senza alcun problema, essendo il
nostro personale multilingue, e sarà disponibile a mostrarvi l’appartamento nei suoi dettagli e a rispondere
alle vostre domande. Vi incontrerete con una persona reale, quindi dovete farci sapere l’orario del vostro
arrivo a Venezia e , durante il viaggio, informarci se sarete in ritardo, anche per motivi non imputabili a voi,
quindi avrete un numero di cellulare per contatti e avrete cura di fornirci uno vostro. Non c’è nulla di più
frustrante che attendere ore e ore un cliente che deve arrivare e che forse si è perso e non è rintracciabile.
Normalmente arriverete da soli al meeting point (vi daremo informazioni dettagliate e mappe su come arrivare,
non è nel nostro interesse lasciarvi soli a voi stessi..)
A che ora ci verranno consegnate le chiavi?
Per tutte le destinazioni dovrà essere fissato un appuntamento per la consegna delle chiavi. E’ necessario che
al momento della prenotazione o entro 5 giorni dal vostro arrivo ci comunichiate, via email o via telefono,
l’orario del vostro arrivo. La vostra casa verrà resa disponibile a partire dalle ore 15 del giorno del vostro
arrivo.
E’ possibile ricevere le chiavi anche di notte?
Il servizio di consegna chiavi viene effettuato dalle ore 15 alle ore 19. Dopo tale orario il servizio non è più
incluso ma diventa a pagamento: tra le 19 fino alle ore 23 il costo è di Euro 25.00, dopo le 23 il costo è di
Euro 50.00 da pagarsi direttamente in loco.
Quante paia di chiavi ci verranno consegnate?
Verranno consegnate due paia complete di chiavi per abitazione.
Dove lasciamo le chiavi il giorno di partenza?
Un rappresentante della VeniceStay.apartments verrà a raccogliere le chiavi. (In alcuni casi vi chiederemo di
lasciare le chiavi all’interno dell’abitazione prima di partire.)
Devo dare un acconto quando confermo un appartamento con carta di credito?
Si, il 20% del totale e 30 giorni prima dell’arrivo bisognerà pagare il saldo. Se si tratta di prenotazioni last
minute (30 giorni prima) bisognerà pagare il 100% . Per confirmare con bonifico bancario o vaglia postale è
necessario pagare il 100% in ogni caso.
Quali documenti mi verrano richiesti al mio arrivo?
Dovrete fare e consegnare una fotocopia del passaporto per la denuncia in questura sia il voucher che attesta
che avete pagato il vostro soggiorno.
Posso dare il deposito cauzionale in carta di credito o in assegno?
No , è accettato solo contante. Il deposito cauzionale è di 250 €
A cosa serve il deposito cauzionale?
Serve per coprire eventuali danni arrecati alle attrezzature o alla proprietà durante il vostro pernottamento.
L’importo del danno viene concordato amichevolmente (per un bicchiere rotto non c’è problema, se
distruggete l’appartamento è un po’ diverso) e scalato dai 250 € che ci avete consegnato durante il
check-in. Per danni più gravi, leggete i Termini e Condizioni di Contratto.
Chi posso chiamare per assistenza durante il mio soggiorno?
Il nostro staff che vi farà il check-in oltre al numero di telefono dell’ufficio vi darà i nominativi delle
persone da contattare per qualsiasi tipo di problema voi possiate avere durante il vostro soggiorno.
Quali sono le dotazioni degli appartamenti?
Dipende dall’appartamento che prenotate. In tutte le cucine troverete un piano cottura con quattro fuochi,
forno, frigo e congelatore, microonde di base. Nel bagno potete trovare vasca con doccia o solo doccia e, quasi
sempre, lavatrice. Date un’occhiata alle dotazioni nella scheda descrittiva dei singoli appartamenti per
trovare un elenco esaustivo.
Gli appartamenti sono forniti di stoviglie?
Sì, tutti gli appartamenti sono dotati di una batteria di pentole, coperti e vari utensili per cucinare.
I consumi di elettricità e gas sono compresi nel prezzo?
Sì.
L’IVA è compresa nel prezzo?
Si.
Sono ammessi gli animali?
Non in tutte le nostre strutture, quindi è meglio specificarlo in ogni richiesta/prenotazione. In generale solo
quelli di taglia minore.
Al mio arrivo troverò la biancheria?
Sì, al vostro arrivo troverete lenzuola ed asciugamani per ogni persona prenotata e canovacci in cucina.
E’ compreso un cambio di biancheria?
No, ma è possibile avere questo servizio a pagamento.
Dovrò pulire l’appartamento alla mia partenza?
No, ci pensa il nostro personale competente, l’unica cosa che chiediamo è di pulire le stoviglie
(piatti, bicchieri, pentole ecc.) e di buttare via l’immondizia, sempre fuori della casa in strada il mattino
alle 8,30 , mai sul pianerottolo o sulle scale.
I vostri appartamenti hanno telefono?
No, i nostri appartamenti non hanno telefono fisso.
Dove sono i negozi/supermercati?
Venezia è piena di negozietti e ne troverete sempre uno a portata di sguardo. Per la moda andate in Calle
XXII Marzo. Ci sono pochi supermarket, ma distribuiti omogeneamente in tutta la città, per gli ipermercati
dovete prendere diversi bus gratuiti a Piazzale Roma che vi porterenno fuori del centro storico. Ci sono
comunque molti minimarket e panetterie dove potete fare acquisti senza essere dissanguati...Un nostro incaricato
durante il check-in vi mostrerà nella mappa i più vicini supermercati e ristoranti.
A che ora dobbiamo lasciare l’abitazione?
L’abitazione dovrà essere liberate entro le ore 10.00 del giorno di partenza.
Dove possiamo lasciare i bagagli?
Il vostro bagaglio può essere depositato presso la Stazione dei Treni di Venezia.
Dove posso acquistare una sim card per il mio cellulare o una carta telefonica?
Potete comprare un numero telefonico italiano per il vostro cellulare nei rivenditori di cellulari delle
compagnie telefoniche Tim, Wind e Vodafone sparse per la città, dovete presentare il vostro passaporto,
il costo è di circa 10,00€ . Le carte telefoniche con cui telefonare dalle cabine telefoniche sono acquistabili
nelle tabaccherie, con 10,00€ potete chiamare telefoni fissi in tutto il mondo da 40 minuti a 3 ore.
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