Il saldo verrà pagato in contanti all'arrivo.

3. CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE
La cancellazione della prenotazione da parte del cliente da a Venicestay-apartments il diritto di richiedere le seguenti percentuali del costo complessivo dell’appartamento:

- fino a 29 giorni prima della data di arrivo: 20%

-da 28 a 15 giorni prima della data di arrivo: 50%

-da 14 a 7 giorni prima della data di arrivo: 75%

-meno di 6 giorni dalla data di arrivo: non è previsto alcun rimborso.

Il rimborso di quanto eventualmente dovuto avverrà attraverso accredito sulla carta di credito che il cliente ha inserito nel modulo di prenotazione (se la cancellazione avviene entro 20 giorni dalla prenotazione) o attraverso bonifico bancario. Sarà a cura del cliente inviare i dati del conto corrente bancario su cui effettuare il bonifico (indicare IBAN e SWIFT). Tutti i rimborsi si intendono al netto delle commissioni bancarie.

4. CANCELLAZIONE DA PARTE DI VeniceStay-Apartments
Nell’eventualità in cui fosse necessario proporre un appartamento diverso da quello prescelto o nel caso di cancellazione di una prenotazione precedentemente confermata, VeniceStay-Apartments tenterà di mettersi immediatamente in contatto con Voi e di trovare una sistemazione di caratteristiche simili a quella richiesta.
Nel caso in cui questo non fosse possibile o Voi non foste d’ accordo sull’alternativa, il contratto verrà annullato e l’intero anticipo della prenotazione Vi verrà restituito. Nient’altro dovrà essere preteso da VeniceStay-Apartments.
Se i clienti, a riguardo dell’appartamento affittato, non dovessero mantenere un comportamento civile, VeniceStay-Apartments si riserva la facoltà di sciogliere il contratto in anticipo, trattenendosi l’ intero ammontare pagato.

5. MODIFICHE
Eventuali modifiche da parte del cliente delle date di arrivo e/o partenza, e del prolungamento o riduzione del pernottamento dovranno essere comunicate tempestivamente via e-mail. Lo spostamento della prenotazione o il suo prolungamento sarà possibile solo se vi sarà la disponibilità dell'appartamento altrimenti verranno proposte alternative tra gli appartamenti proposti dal sito, sempre in caso di disponibilità. I prezzi applicati saranno quelli vigenti per i giorni richiesti e per l'appartamento selezionato nel momento della richiesta di modifica. In caso negativo, sarà cura del cliente trovare una sistemazione alternativa per le date non previste dalla prenotazione originaria. Nel caso di riduzione del soggiorno non sono previsti rimborsi.

6. CAUZIONE
Prima dell’ ingresso nell’ appartamento viene chiesto al cliente il versamento di una cauzione di 250 € (in contanti) al fine di assicurare eventuali danni, incidenti o mancanze. Per agevolare i clienti la cauzione può essere pagata in Dollari americani o Sterline inglesi. L'ingresso nell'appartamento sarà consentito solo dopo la consegna della cauzione.
Tale cauzione verrà restituita al termine del contratto di locazione, di norma alle 10,30 del giorno della partenza, previo controllo dalle stanze da parte di un incaricato di VeniceStay-Apartments.
Nel caso il cliente partisse prima del termine fissato, siamo autorizzati a trattenere la cauzione finché non avremo verificato che niente è stato danneggiato. Solo allora il deposito Vi verrà restituito tramite bonifico bancario al netto delle spese bancarie .
In caso di atti vandalici, danni, furti nell’appartamento affittato compiuti dal cliente, quest’ultimo diviene personalmente responsabile oltre al pagamento del deposito cauzionale anche del pagamento dell’ammontare dei danni stabilito da VeniceStay-Apartments.

7. ORARI DI ARRIVO E PARTENZA
L’ appartamento viene consegnato alle ore 15:00 del giorno di arrivo e deve essere lasciato entro le ore 10:30 del giorno di partenza se non convenuto diversamente.
Alla Vostra partenza, le chiavi vanno consegnate al nostro incaricato che si presenterà alle 10,30 per il check-out dall'appartamento. Al Vostro arrivo il nostro staff Vi condurrà fino all’ appartamento.
Per rendere più semplice il Vostro arrivo, Vi preghiamo di comunicarci (per telefono, fax o e-mail) il Vostro mezzo di trasporto, così come il numero del volo, del treno o se arrivate a Venezia in auto. In questo modo siamo in grado di consigliarVi sul mezzo da prendere per raggiungere direttamente il luogo d'incontro con il nostro incaricato che Vi condurrà al Vostro appartamento.
Se l’ orario del Vostro arrivo non avviene entro le ore 19, siete tenuti a pagare una somma pari a 25,00 Euro, dopo le 23,00 di 50,00 Euro.
Se durante il viaggio prevedete di arrivare con piu' di 30 minuti sull'orario convenuto, siete tenuti ad avvertirci tempestivamente, altrimenti sarete tenuti a pagare una somma di 25,00 Euro per ogni ora di ritardo.
L’ accordo riguardante l'orario di partenza avverrà all’arrivo; Se l’ appartamento da Voi prenotato non dispone di telefono siete tenuti a metterVi in contatto con noi per organizzare la Vostra partenza.

8. NUMERO DI PERSONE
Nella descrizione di ogni appartamento è indicato il numero massimo di persone consentito che vi possono alloggiare. Solo previo accordo, via fax o mail, il numero di persone può essere aumentato. Altrimenti, il proprietario ha la facoltà di non accettare la prenotazione o annullare il contratto.

9. ANIMALI
Gli animali sono ammessi solo previo richiesta scritta (via fax o e-mail), che deve essere fatta prima della prenotazione e della seguente conferma del soggiorno.

10. PULIZIE
VeniceStay-Apartments Vi consegna l’appartamento pulito, provvisto di biancheria e di tutto ciò di cui avete bisogno durante un breve soggiorno.

11. REGOLE PER I CLIENTI
Tutte le regole di condominio devono essere osservate. Dalle ore 13:00 alle ore 15:00 e dalle ore 23:00 alle ore 08:00 gli occupanti dell’ appartamento non devono fare chiasso. Nel caso in cui il cliente non rispettasse le regole condominiali e quelle stabilite da VeniceStay-Apartments, ci riserviamo il diritto di allontanarVi immediatamente dall’appartamento senza alcun rimborso. Inoltre VeniceStay-partments richiederà un pagamento per ogni danno causato.
- depositare la spazzatura fuori dalla porta in strada entro le 8:00 (le normative municipali prevedono una multa di 100 Euro per violazione di questa norma);
- in ogni appartamento è vietato fumare;
- i clienti sono pregati di lasciare il frigorifero pulito e di sbrinarlo la sera prima della partenza;
- alla partenza, i clienti sono pregati di lasciare l’appartamento in ordine, assolutamente senza sacchetti dell'immondizia e di raccogliere la biancheria usata e gli utensili da cucina e di metterli rispettivamente sul letto e sul tavolo.”
Nel caso in cui Voi abbiate bisogno della presenza del nostro staff durante il soggiorno per qualsiasi ragione da noi non ritenuta seria, Vi saranno addebitate 25,00 Euro per ogni volta.
Nel caso in cui vengano perse le chiavi dell’appartamento, saremo autorizzati ad addebitare l’ importo pari a 50,00 Euro, che include la sostituzione della serratura.
Nel caso in cui dimentichiate le chiavi all’interno dell’appartamento e fosse richiesto l’ intervento del nostro staff per aprire la porta, saremo autorizzati ad addebitarVi una somma pari a 40,00 Euro.

12. LEGGE E GIURISDIZIONE
Il Vostro contratto stipulato con noi è governato dalla Legge italiana ed è sottoposto esclusivamente alla giurisdizione del tribunale italiano. Il Foro di competenza è quello di Venezia.

13. RESPONSABILITA'
Voi stessi e gli occupanti manlevate sin d'ora il proprietario da ogni e qualsiasi responsabilità derivante, da o in qualsiasi modo connessa con l'uso e l'occupazione della proprietà, tra cui lesioni, perdite o danni da incendio, furto o attività criminali. Non siamo responsabili per qualsiasi problema o danno che può succedere durante il Vostro soggiorno nell'appartamento o qualsiasi danno da voi sofferto da cose o persone, non imputabili alla cattiva manutenzione dell'appartamento o danni causati dai condomini, secondo la legge italiana. Non saremo responsabile per gli eventuali danni subiti da chi fruisce dell'alloggio. Non avremo nessuna responsabilità se si dovessero verificare rotture di equipaggiamenti meccanici, né per la mancata erogazione di forniture pubbliche quali gas, acqua ed elettricità.
Per qualsiasi danno, volontario o non, che potrete causare durante la Vostra permanenza Vi suggeriamo di sottoscrivere una polizza assicurativa di Responsabilità Civile prima della Vostra partenza.

14. FORZA MAGGIORE
La causa di forza maggiore è determinata da scioperi aeroportuali, avverse condizioni metereologiche (ad esempio alta marea), incendi o qualsiasi altro fattore indipendente dal nostro controllo e che non possono essere evitati neppure dopo aver prestato la dovuta attenzione. VeniceStay-Apartments non è responsabile per ogni disagio arrecato da circostanze di forza maggiore.

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