E' piccola. In soli 50 minuti a piedi si può andare da una parte all'altra della città.

 

Le tariffe di alta stagione si applicano durante il Carnevale, la settimana di Pasqua, maggio, giugno, settembre e ottobre, durante la Mostra del Cinema (indicativamente dall'ultima settimana di agosto ai primi 10 giorni di settembre), vacanze di Natale (dal 23 dicembre al 07 gennaio).

 

Vedi la sezione dedicata in questo sito, molto esauriente.

 

Durante le ore di ufficio, pochi minuti e comunque in giornata, altrimenti al massimo 24 ore.

 

Riceverai dettagliate informazioni quando riceverai il voucher con la conferma della prenotazione, per informazioni consultare la sezione “Come arrivare”.

Arrivare a Venezia è sempre un po' faticoso a causa delle valigie e, si sa, a Venezia non ci sono automobili e si va a piedi e poi ci sono molti ponti... comunque seguendo i nostri consigli minimizzerete i disagi: infatti noi siamo veneziani e sappiamo come fare.

 

E' possibile acquistare la VeniceCard che dà diritto a sconti sui mezzi di trasporto e musei. Avrete una mappa delle linee dei vaporetti.

Puoi comprare un pass di 3 giorni nelle fermate più importanti del vaporetto in città all'aeroporto Marco Polo. Vale la pena acquistarlo solo se usate molto il vaporetto e andate al Lido o a Murano. Normalmente si visita la città camminando molto tra calli e campielli.

 

La nostra lettera di conferma prenotazione conterrà tutte le indicazioni per raggiungere l'appartamento dalla stazione Santa Lucia, l'aeroporto Marco Polo o piazzale Roma, assieme ai numeri di telefono del nostro staff.

 

Potete lasciare la macchina al parcheggio vicino la Stazione di Mestre e poi prendere il treno per Venezia oppure lasciarla direttamente a Venezia, all'isola del Tronchetto o al garage comunale a Piazzale Roma, molto piu' cari. Consultate il sito dei parcheggi comunali per maggiri informazioni.

 

Vi incontrerete sempre con un nostro incaricato in un punto preciso della città per la consegna delle chiavi , per firmare la scheda di presenza e per la consegna del deposito. Potrete parlare inglese senza alcun problema, essendo il nostro personale multilingue, e sarà disponibile a mostrarvi l'appartamento nei suoi dettagli e a rispondere alle vostre domande. Vi incontrerete con una persona reale, quindi dovete farci sapere l'orario del vostro arrivo a Venezia e , durante il viaggio, informarci se sarete in ritardo, anche per motivi non imputabili a voi, quindi avrete un nostro numero di cellulare per contatti e avrete cura di fornircene uno vostro. Non c'è nulla di più frustrante che attendere ore e ore un cliente che deve arrivare e che forse si è perso e non è rintracciabile. Comunque vi daremo informazioni dettagliate e mappe su come arrivare, non è nel nostro interesse lasciarvi soli a voi stessi.

 

10)A che ora ci verranno consegnate le chiavi e l'appartamento sarà disponibile?
Per tutte le destinazioni dovrà essere fissato un appuntamento per la consegna delle chiavi. E’ necessario che al momento della prenotazione o entro 5 giorni dal vostro arrivo ci comunichiate, via email o via telefono, l’orario del vostro arrivo. La vostra casa verrà resa disponibile a partire dalle ore 15 del giorno del vostro arrivo.

 

11)E' possibile ricevere le chiavi anche di notte?
Il servizio di consegna chiavi viene effettuato dalle ore 15 alle ore 19. Dopo tale orario il servizio non è più incluso ma diventa a pagamento: tra le 19 fino alle ore 23 il costo è di Euro 25.00, dopo le 23 il costo è di Euro 50.00 da pagarsi direttamente in loco.

 

12)Quante paia di chiavi ci verranno consegnate?
Verranno consegnate due o tre paia complete di chiavi per abitazione.

 

13)Dove lasciamo le chiavi il giorno di partenza?
Un rappresentante della VeniceStay.apartments verrà a raccogliere le chiavi.

 

14)Quali documenti mi verrano richiesti al mio arrivo?
Ogni persona dovrà portare un documento d'identità e il voucher che attesta che avete pagato il vostro soggiorno.

 

No , è accettato solo contante. Il deposito cauzionale è di 250 €. Potete comunque versare l'equivalente in dollari americani o sterline inglesi.

 

Serve per coprire eventuali danni arrecati alle attrezzature o alla proprietà durante il vostro pernottamento. L'importo del danno viene concordato amichevolmente (per un bicchiere rotto non c'è problema, se distruggete l'appartamento è un po' diverso) e scalato dai 250 € che ci avete consegnato durante il check-in. Per danni più gravi, leggete i Termini e Condizioni di Contratto.

 

17)Chi posso chiamare per assistenza durante il mio soggiorno?
Il nostro staff che vi farà il check-in oltre al numero di telefono dell’ufficio vi darà i nominativi delle persone da contattare per qualsiasi tipo di problema voi possiate avere durante il vostro soggiorno. Attenzione che per interventi giudicati non urgenti, sarà applicata la tariffa di 25 Euro.

 

Dipende dall'appartamento che prenotate. In tutte le cucine troverete un piano cottura con quattro fuochi, forno, frigo e congelatore, microonde di base. Nel bagno potete trovare vasca o solo doccia e, quasi sempre, lavatrice. Date un'occhiata alle dotazioni nella scheda descrittiva dei singoli appartamenti per trovare un elenco esaustivo.

 

Sì, tutti gli appartamenti sono dotati di una batteria di pentole, coperti e vari utensili per cucinare.

 

Sì.

 

Si

 

22)Sono ammessi gli animali?
Non in tutte le nostre strutture, quindi è meglio specificarlo in ogni richiesta/prenotazione. In generale solo quelli di taglia minore.

 

23)Al mio arrivo troverò le lenzuola?
Sì, al vostro arrivo troverete lenzuola ed asciugamani per ogni persona prenotata e canovacci in cucina.

 

24)Dovrò pulire l’appartamento alla mia partenza?
No, ci pensa il nostro personale competente, l’unica cosa che chiediamo è di pulire le stoviglie (piatti, bicchieri, pentole ecc.) e di buttare via l’immondizia, sempre fuori della casa in strada il mattino alle 8,00 di tutti i giorni eccetto la Domenica, mai sul pianerottolo o sulle scale.

 

25)I vostri appartamenti hanno telefono?
No, i nostri appartamenti non hanno telefono fisso.

 

Venezia è piena di negozietti e ne troverete sempre uno a portata di sguardo. Per la moda andate in Calle XXII Marzo. Ci sono pochi supermarket, ma distribuiti omogeneamente in tutta la città, per gli ipermercati dovete prendere diversi bus gratuiti a Piazzale Roma che vi porterenno fuori del centro storico. Ci sono comunque molti minimarket e panetterie dove potete fare acquisti senza essere dissanguati...Un nostro incaricato durante il check-in vi mostrerà una mappa della zona intorno al vostro appartamento con i più vicini supermercati e ristoranti.

 

27)A che ora dobbiamo lasciare l'abitazione?
L’abitazione dovrà essere liberate entro le ore 10.30 del giorno di partenza.

 

28)Dove possiamo lasciare i bagagli?
Il vostro bagaglio può essere depositato presso il deposito bagagli della Stazione dei Treni di Venezia. Purtroppo dopo la restituzione delle chiavi, non sarà più possibile accedere nell'appartamento, quindi non potete lasciare i bagagli.

 

Potete comprare un numero telefonico italiano per il vostro cellulare nei rivenditori di cellulari delle compagnie telefoniche Tim, Wind e Vodafone sparse per la città, dovete presentare il vostro passaporto, il costo è di circa 10,00€ . Le carte telefoniche con cui telefonare dalle cabine telefoniche sono acquistabili nelle tabaccherie, con 10,00€ potete chiamare telefoni fissi in tutto il mondo da 40 minuti a 3 ore.

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