C’est une petite ville. On peut la traverser à pied en seulement 50 minutes.

 

Les tarifs de la haute saison s’appliquent pendant les deux semaines du Carnaval, la semaine de Pâques, les mois de mai, juin, septembre et octobre, pendant la Mostra del Cinema (de manière indicative, de la dernière semaine d’août aux dix premiers jours de septembre), les vacances de Noël (du 23 décembre au 7 janvier).

 

Voir la section relative du site, elle est très exhaustif.

 

Pendant les heures de bureau, quelques minutes ou de toute façon dans la journée ou dans un délai maximum de 24 heures.

 

Vous recevrez des informations détaillées quand vous recevrez le bon d’échange avec la confirmation de la réservation. Pour tout renseignement consultez la section « Comment s’y rendre ».

Se déplacer à Venise avec des valises est toujours un peu fatigant et, on le sait, à Venise il y n'a pas de voitures, il faut marcher et en plus il y a beaucoup de ponts... De toute façon en suivant nos conseils vous éviterez les inconvénients, car nous sommes des vénitiens et nous savons comment s’y prendre.

 

Vous pouvez acheter la VeniceCard qui donne droit à des tarifs réduits sur les transports en commun et les musées. Vous aurez aussi un plan des lignes des bateaux.

Vous pouvez acheter un abonnement de 3 jours dans les arrêts des bateaux les plus importants en ville ou à l'aéroport Marco Polo. Cela ne vaut le coup de l’acheter que si vous utiliserez beaucoup le bateau et irez à Lido ou à Murano. D’habitude, on visite la ville en marchant entre « calli » et « campielli ».

 

Notre lettre de confirmation de la réservation fournira toutes les indications nécessaires pour se rendre à l’appartement en partant de la gare Santa Lucia, de l'aéroport Marco Polo ou de la Piazzale Roma et les numéros de téléphone de notre équipe.

 

Vous pouvez laisser votre voiture au parking près de la gare de Mestre e ensuite prendre le train pour Venise ou bien la laisser directement à Venise à l’île de Tronchetto ou au garage municipal de Piazzale Roma, mais qui est beaucoup plus cher. Pour plus d’informations, consultez le site des parkings municipaux.

 

Vous rencontrerez un notre chargé à un endroit précis de la ville pour la remise des clés, la signature du contrat et le payement de la caution. Notre personnel étant multilingue, vous pourrez parler en anglais. Il vous montrera l’appartement dans les moindres détails et répondra à toutes vos questions. Pour ce rendez-vous, il faudra nous communiquer l’heure de votre arrivée à Venise et pendant le voyage nous informer si vous serez en retard, pour n’importe quelle raison que ce soit. Pour cela, nous vous donnerons un numéro de téléphone portable et vous nous communiquerez le votre.

Il n’y a rien de plus frustrant que d’attendre un client qui s’est peut-être perdu pendant des heures et des heures sans pouvoir le contacter. De toute façon, nous vous donnerons toutes les informations nécessaires et les plans pour se rendre à l’endroit de rendez-vous (nous n’avons pas d’intérêt à vous laisser tout seul).

 

10) A quelle heure les clés nous seront-elles données et l'appartement sera-t-il disponible ?
Pour toutes les destinations, un rendez-vous pour la remise des clés sera fixé. Il est nécessaire que lors de la réservation ou 5 jours avant votre arrivée, vous nous communiquiez, par email ou téléphone, l’heure de votre arrivée. Votre appartement sera à votre disposition à partir de 15h le jour de votre arrivée.

 

11) Est-il possible de se faire remettre les clés même la nuit ?
Le service de remise des clés s’effectue de 15h à 19h. Après cette heure, le service n’est plus inclus et devient payant : entre 19h et 23h le prix est de Euro 25,00, après 23h le prix est de Euro 50,00 à payer sur place.

 

12) Combien de paires de clés nous seront remises ?
Nous vous donnerons deux ou trois paires complètes de clés de l’appartement.

 

13) Où est-ce qu’il faut laisser les clés le jour du départ ?
Un représentant de VeniceStay-Apartments viendra reprendre les clés.

 

14) Quels papiers dois-je présenter lors de mon arrivée ?
Chaque personne devra présenter une pièce d'identité et le bon d’échange qui atteste que vous avez payé votre séjour.

 

15) Puis-je verser la caution par carte de crédit ou par chèque ?

Non, seulement en espèces. La caution est de 250€. Vous pouvez de toute façon verser l'équivalent en dollars américains ou en livres sterling anglais.

 

Elle sert à couvrir les éventuels dommages à l’équipement ou à l’appartement durant votre séjour. Le montant du dédommagement est fixé à l’amiable (pour un verre cassé, il n’y a aucun problème, mais si vous mettez l’appartement sens dessus dessous, c’est un peu différent) et déduit des 250 euros du dépôt de garantie que vous nous avez versé au moment du check-in. Pour des dommages plus importants, lisez les Termes et Conditions fixés par le contrat.

 

17) Qui puis-je appeler pour avoir de l’assistance durant mon séjour ?
L’équipe qui vous accueillera à votre check-in en plus du numéro de téléphone du bureau vous donnera les noms des personnes que vous pourrez contacter pour n’importe quel problème durant votre séjour. Rappelez-vous que pour des interventions qui ne sont pas jugées urgentes, on appliquera le tarif de 25 euros.

 

Cela dépend de l’appartement que vous avez réservé. Toutes les cuisines ont un plan de cuisson avec 4 feux, un four, un frigo et un congélateur, un four à micro-ondes de base. La salle de bain peut avoir une baignoire ou seulement une douche et presque toujours une machine à laver. La liste complète des équipements se trouve dans la fiche de description de chaque appartement.

 

Oui, tous les appartements sont équipés d’une batterie de casseroles, de couverts et de différents ustensiles de cuisine.

 

Oui.

 

Oui.

 

22) Les animaux sont-ils admis ?
Pas partout. Il faut donc mieux l’indiquer dans chaque demande de réservation. En général seulement ceux de petite taille.

 

23) Lors de mon arrivée, est-ce que j’aurai déjà les draps ?
Oui, à votre arrivée vous trouverez les draps et les serviettes de toilette pour chaque personne et des torchons dans la cuisine.

 

24) Faut-il nettoyer l’appartement avant mon départ ?
Non ! Notre personnel s’en occupera. Nous vous demandons seulement de faire la vaisselle (assiettes, verres etc.) et de toujours mettre les poubelles dehors le matin avant 8h00 et jamais sur le palier ou les escaliers.

 

25) Vos appartements ont-ils le téléphone ?
Non, nos appartements n’ont pas de téléphone fixe.

 

Venise est pleine de petits magasins et de boutiques et vous en trouverez toujours un dans le coin. Pour la haute couture, allez à Calle XXII Marzo. Il y a peu de supermarchés, mais ils sont répartis de manière homogène dans toute la ville. Pour les hypermarchés vous pouvez prendre les bus gratuits à Piazzale Roma qui vont en dehors du centre historique. Il y a de toute façon beaucoup de superettes et d’épiceries où vous pourrez faire des achats sans vous ruiner… Pendant le check-in, notre chargé vous montrera un plan des supermarchés et des restaurants les plus proches à votre appartement.

 

27) A quelle heure faut-il quitter l’appartement ?
L’appartement devra être libéré avant 10h30 le jour de votre départ.

 

28) Où pouvons-nous laisser nos bagages ?
Vous pouvez laisser vos bagages à la consigne de la gare de Venise. Malheureusement, après la restitution des clés, il ne sera plus possible d'accéder à l'appartement, vous ne pouvez donc pas y laisser vos bagages.

 

Vous pouvez acheter une carte Sim italienne pour votre téléphone portable chez les revendeurs de portables des compagnies téléphoniques Tim, Wind et Vodafone, repartis dans toute la ville. Il faut présenter votre passeport, le prix est d’environ 10,00€. Les cartes téléphoniques pour téléphoner d’une cabine sont vendues dans les bureaux de tabac et avec 10,00 euros vous pouvez appeler les téléphones fixes à l’étranger pour une durée de 40 minutes à 3h.

Disponibilité et prix
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