Términos y condiciones
Las condiciones están sujetas a variaciones y la presente edición tiene la fecha del 23 de julio de 2009. En caso de variación se ruega tomar como referencia la edición válida en el momento de la reserva on-line.
1. RESERVA
VeniceStay-Apartments de Merigo Gabriele Empresa Individual , P.I. 03807460278 es el arrendador de la unidad inmobiliaria seleccionada.
La aceptación de la reserva depende de la disponibilidad del apartamento indicado y del pago del adelanto y se completa con la consiguiente realización del contrato, en cuanto VeniceStay-Apartments enviará el voucher (por fax o e-mail).
VeniceStay-Apartments se reserva el derecho de no aceptar reservas realizadas por menores.
El contrato debe considerarse anulado al finalizar la estancia en el apartamento.
2. PAGO
Los precios están indicados en Euros.
Los servicios y eventuales gastos adicionales se indican específicamente en la sección especial “Servicios y Promociones”.
Los precios pueden cambiar de un precio mínimo a uno máximo según la temporada. El precio se calculará en el momento de la reserva solicitada con un e-mail. Nuestros precios incluyen electricidad, agua fría y caliente, calefacción (sólo en las estancias breves), gas, ropa de casa. La asistencia de nuestro personal durante el servicio de entrada y salida del apartamento y la limpieza final no están incluidos en la tarifa diaria, a no ser que se indique claramente.
2.1 Pago con Tarjeta de Crédito
Cuando se confirma la reserva ,VeniceStay-Apartments solicita el pago del 20% del precio total de la estancia.
La imposibilidad de cargar el coste del apartamento puede considerarse como una cláusula de resolución como acordado y determina la anulación del contrato.
El saldo se paga en efectivo a la llegada.
3. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
La cancelación de la reserva por parte del cliente otorga a Venicestay-apartments el derecho de solicitar los siguientes porcentajes del coste total del apartamento:
- hasta 29 días antes de la fecha de llegada: 20%
-de 28 a 15 dias antes de la fecha de llegada: 50%
-de 14 a 7 dias antes de la fecha de llegada: 75%
-menos de 6 días antes de la fecha de llegada: no está previsto ningún reembolso.
El reembolso de la cantidad eventualmente debida se acreditará en la tarjeta de crédito que el cliente ha indicado en el módulo de reserva (si la cancelación tiene lugar en un plazo de 20 días después de la reserva) o mediante transferencia bancaria. El cliente deberá preocuparse de enviar los datos de la cuenta corriente (indicando IBAN y SWIFT). Todos los reembolsos se consideran al neto de las comisiones bancarias.
4. CANCELACIÓN POR PARTE DE VeniceStay-Apartments
Si es necesario proponer otro apartamento, diferente del seleccionado por el cliente, o en caso de cancelación de una reserva anteriormente confirmada, VeniceStay-Apartments intentará ponerse inmediatamente en contacto con usted y encontrar un alojamiento con características parecidas a las solicitadas.
Si esto no es posible o si usted no está de acuerdo con la alternativa, el contrato se anulará y se le reembolsará todo el adelanto de la reserva. No se podrán pretender ulteriores indemnizaciones por parte de VeniceStay-Apartments.
Si los clientes, con relación al apartamento alquilado, no mantienen un comportamiento civil, VeniceStay-Apartments se reserva la facultad se rescindir el contrato anticipadamente, sin necesidad de reembolsar la cantidad pagada.
5. MODIFICACIONES
Eventuales modificaciones por parte del cliente de las fechas de llegada y / o salida, y de la prolongación o reducción de la estancia deberán comunicarse inmediatamente por e-mail. El cambio de la reserva o su prolongación será posible sólo si el apartamento está disponible, en caso contrario se propondrán alternativas entre los apartamentos propuestos por la página web que estén disponibles. El precio aplicado será el precio vigente durante los días solicitados y para el apartamento seleccionado en el momento de la solicitud de cambio. En caso negativo, el cliente deberá buscar un alojamiento alternativo para las fechas no previstas en la reserva original. En caso de reducción de la estancia no se prevé ningún tipo de reembolso.
6. FIANZA
Antes de entrar en el apartamento se le pide al cliente el pago de una fianza de 250 € (en efectivo) como seguro contra eventuales daños. Para facilitar a los clientes, la fianza se puede pagar también con dólares americanos o libras esterlinas. Se podrá entrar en el apartamento sólo tras haber pagado la fianza.
Dicha fianza se devolverá al finalizar el contrato de alquiler, normalmente a las 10:30 del día de salida, tras el control de las habitaciones por parte de un encargado de VeniceStay-Apartments.
Si el cliente parte antes del término fijado, estamos autorizados a retener la fianza hasta comprobar que no se han provocado daños al apartamento. Después, se devolverá la fianza mediante transferencia bancaria al neto de los gastos bancarios.
Si el cliente comete actos vandálicos, daños, robos en el apartamento alquilado, se le considerará responsable no sólo del pago de la fianza sino también del pago del total de los daños establecido por VeniceStay-Apartments.
7. HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA
Las llaves del apartamento se entregan a las 15:00 del día de llegada y debe dejarse libre antes de las 10:30 del día de salida si no se llega a otro acuerdo.
Cuando deje el apartamento, deberá entregar las llaves a nuestro encargado que se presentará a las 10,30 para comprobar el estado del apartamento. Cuando llegue al punto de encuentro nuestro encargado le acompañará hasta el apartamento.
Para que su llegada sea más sencilla, le rogamos nos comunique (por teléfono, fax o e-mail) su medio de transporte, así como el número de vuelo, del tren o si llega a Venecia en coche. De este modo, podremos aconsejarle el medio de transporte adecuado para llegar directamente al punto de encuentro con nuestro encargado, que le conducirá a su apartamento.
Si llega más tarde de las 19:00, tendrá que pagar 25,00 Euros, después de las 23:00 50,00 Euros.
Si durante el viaje prevé que llegará con más de 30 minutos de retraso, le rogamos nos advierta inmediatamente, sino deberá pagar 25,00 Euros por cada hora de retraso.
El día de llegada se podrá acordar el horario de salida; Si el apartamento reservado no dispone de teléfono, se ruega se ponga en contacto con nosotros para organizar su salida.
8. NÚMERO DE PERSONAS
En la descripción de cada apartamento se indica el número máximo de personas que se puede alojar. Sólo previo acuerdo, por fax o e-mail, se puede aumentar el número de personas. De lo contrario, el propietario se reserva la facultad de no aceptar la reserva o anular el contrato.
9. ANIMALES
Se admiten animales sólo previa solicitud escrita (por fax o e-mail), que debe realizarse antes de la reserva y de la sucesiva confirmación de la estancia.
10. LIMPIEZA
VeniceStay-Apartments le entrega el apartamento limpio, provisto de ropa de casa y de todo lo necesario para una breve estancia.
11. REGLAS PARA LOS CLIENTES
Deben cumplirse todas las reglas de la comunidad. De 13:00 a 15:00 y de 23:00 a 08:00 los ocupantes del apartamento no deben hacer ruido. Si el cliente no respeta las reglas de la comunidad y las establecidas por VeniceStay-Apartments, nos reservamos la facultad de desalojarle inmediatamente del apartamento sin ningún reembolso. Además VeniceStay-Apartments solicitará un pago por cada daño causado.
- deposite la basura fuera del apartamento en la calle antes de las 8:00 (la normativa municipal prevé una multa de 100 Euros por la violación de esta norma);
- en los apartamentos está prohibido fumar;
- se ruega al cliente que deje vacía la nevera y que lo descongele la noche antes de la salida;
- el día de salida, se ruega a los clientes que dejen el apartamento ordenado, sin ninguna bolsa de la basura y que recojan la ropa de casa usada y los utensilios de la cocina y los coloquen respectivamente sobre la cama y la mesa.
Si solicita la presencia de nuestro personal durante su estancia por cualquier motivo que no consideremos serio, se le cobrarán 25,00 Euros de cada vez.
Si pierde las llaves del apartamento, estaremos autorizados a cobrarle 50, 00 Euros, que incluyen la sustitución de la cerradura.
Si olvida las llaves dentro del apartamento y solicita la intervención de nuestro personal para abrir la puerta, estaremos autorizados a cobrarle 40,00 Euros.
12. LEY Y JURISDICCIÓN
El contrato estipulado con nosotros está sujeto a la Ley italiana y sometido exclusivamente a la jurisdicción del tribunal italiano. El Foro de competencia es el de Venecia.
13. RESPONSABILIDADES
Desde ahora mismo, usted y los ocupantes liberan de cualquier responsibilidad que deriva, o está relacionada en algún modo con el uso y la ocupación de la propiedad, como lesiones, pérdidas o daños que puedan tener lugar durante su estancia en el apartamento o cualquier daño que ustedes sufran causado por cosas o personas, no imputable al mal mantenimiento del apartamento o daños causados por los inquilinos de la comunidad, según la ley italiana. No seremos responsables de los eventuales daños sufridos por quien utilice el apartamento. No tendremos ninguna responsabilidad por rupturas de equipos mecánicos, ni por la fata de suministros públicos como gas, agua y electricidad.
Por cualquier daño, voluntario o no, que pueda causar durante su permanencia le sugerimos que contrate un seguro de Responsabilidad Civil antes de salir de vacaciones.
14. FUERZA MAYOR
La causa de fuerza mayor está determinada por huelgas del aeropuerto, adversas condiciones metereológicas (por ejemplo marea alta), incendios o cualquier otro factor que no podemos controlar y que no se pueden evitar ni siquiera tomando las debidas precauciones. VeniceStay-Apartments no es responsable de las molestias causadas por circunstancias de fuerza mayor.
