3. STORNIERUNG SEITENS DES KUNDEN
Die Stornierung der Buchung seitens des Kunden gibt Venicestay-apartments das Recht die Bezahlung folgender Prozentsätze des Gesamtpreises zu verlangen:

- bis zu 29 Tage vor dem Ankunftsdatum: 20%

- zwischen 28 und 15 Tagen vor dem Ankunftsdatum: 50%

- zwischen 14 und 7 Tagen vor dem Ankunftsdatum: 75%

- weniger als 6 Tage vor dem Ankunftsdatum: es ist keinerlei Rückzahlung vorgesehen.

Die Rückzahlung von eventuell zu erstattenden Beträgen erfolgt mittels Gutschrift auf der Kreditkarte, die der Kunde bei der
Buchung angegeben hat (wenn die Stornierung innerhalb von 20 Tagen ab Buchungsdatum erfolgt) oder mittels Banküberweisung. Der Kunde hat die Pflicht, die Daten des Bankkontos, auf welches die Überweisung ausgeführt werden soll, zu übermitteln (IBAN und SWIFT sind anzugeben). Alle Rückzahlungen sind netto der Bankspesen.

4. ANULLIERUNG SEITENS VeniceStay-Apartments
Sollte es notwendig sein, eine andere Wohnung als die ausgewählte vorzuschlagen oder sollte eine vorher bestätigte Buchung annulliert werden, so wird VeniceStay-Apartments versuchen, sich sofort mit Ihnen in Verbindung zu setzen und Ihnen eine Unterkunft anzubieten, die was die Eigenschaften betrifft, der geforderten Wohnung ähnlich ist.
Sollte dies nicht möglich sein, oder sollte Ihnen die Alternative nicht zusagen, so wird Ihnen der gesamte im Voraus gezahlte Betrag zurückerstattet. Es kann nichts weiteres von VeniceStay-Apartments verlangt werden.
Sollten sich die Kunden bezüglich der gemieteten Wohnung nicht zivil verhalten, so behält sich VeniceStay-Apartments das Recht vor, den Vertrag vorzeitig aufzulösen, wobei der gesamte bezahlte Betrag einbehalten wird.

5. ÄNDERUNGEN
Eventuelle Änderungen des Ankunfsts- oder Abfahrtsdatums seitens des Kunden und eine Verlängerung oder Verkürzung des Aufenthaltes müssen sofort per E-Mail mitgeteilt werden. Die Verschiebung der Buchung oder deren Verlängerung ist nur dann möglich, wenn die Wohnung verfügbar ist. Ansonsten werden unter den anderen Wohnungen auf der Website Alternativen ausgewählt und angeboten, sofern diese verfügbar sind. Die angewandten Preise sind die für die angefragten Tage und die gewählte Wohnung zum Zeitpunkt der Änderungsanfrage gültigen. Im gegenteiligen Fall muss der Kunde eine andere Unterkunft für die Daten finden, die in der ursprünglichen Buchung nicht vorgesehen waren. Bei Verkürzung des Aufenthalts sind keinerlei Rückzahlungen vorgesehen.

6. KAUTION
Vor dem Beziehen der Wohnung wird vom Kunden eine Kautionshinterlegung von 250 € (in bar) verlangt, um die Kosten für eventuelle Schäden, Unfälle oder fehlende Teile zu decken. Damit es unsere Kunden einfacher haben, können sie auch in US-Dollar oder Englischen Pfund bezahlen. Das Beziehen der Wohnung ist erst nach Übergabe der Kaution erlaubt.
Diese Kaution wird bei Beendigung des Mietvertrages zurückbezahlt, normalerweise um 10:30 Uhr am Abreisetag, nachdem die Zimmer seitens einer von VeniceStay-Apartments beauftragten Person kontrolliert wurden.
Sollte der Kunde vor dem vereinbarten Termin abfahren, dürfen wir die Kaution so lange einbehalten, bis wir geprüft haben, dass nichts beschädigt wurde. Nur dann wird Ihnen der hinterlegte Betrag per Banküberweisung, netto der Bankspesen, zurückerstattet.
Bei Vandalismus, Beschädigung oder Diebstahl in der gemieteten Wohnung seitens des Kunden, wird dieser als persönlich verantwortlich erachtet und muss außer der Kaution auch die Kosten zur Schadensdeckung bei VeniceStay-Apartments bezahlen.

7. ANKUNFTS- UND ABFAHRTSZEITEN
Die Wohnung wird am Ankunftstag um 15:00 Uhr übergeben und muss am Abfahrtstag um 10:30 Uhr freigemacht werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Ihrer Abfahrt müssen die Schlüssel unserem Beauftragten übergeben werden, welcher sich um 10:30 Uhr zum Check-Out aus der Wohnung dort einfinden wird. Bei Ihrer Ankunft wird Sie unser Personal bis zur Wohnung begleiten.
Um Ihre Ankunft so einfach wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie uns (per Telefon, Fax oder E-Mail) mitzuteilen, welches Transportmittel Sie verwenden, wie auch die Flug-, Zugnummer oder ob Sie mit dem Auto nach Venedig kommen. Auf diese Art und Weise können wir Ihnen empfehlen, welches Transportmittel Sie am besten nehmen, um direkt den Treffpunkt zu erreichen, wo unser Mitarbeiter auf Sie wartet, um Sie zu Ihrer Wohnung zu bringen.
Wenn Sie nicht bis 19:00 Uhr ankommen, so ist ein Aufpreis von 25,00 Euro zu bezahlten und nach 23,00 von 50,00 Euro.
Wenn abzusehen ist, dass Sie mehr als 30 Minuten zu spät ankommen werden, dann geben Sie uns bitte sofort Bescheid, ansonsten ist ein Preis von 25,00 EUR für jede Stunde, die Sie zu spät kommen zu zahlen.
Die Vereinbarung bezüglich der Abfahrtszeit erfolgt bei Ankunft. Wenn die von Ihnen gemietete Wohnung kein Telefon hat, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Ihre Abfahrt zu organisieren.

8. PERSONENANZAHL
In der Beschreibung einer jeden Wohnung ist die Höchstzahl der erlaubten Personen, die dort wohnen können, angegeben. Nur nach vorheriger Vereinbarung per Fax oder E-Mail darf die Anzahl der Personen erhöht werden. Ansonsten darf der Eigentümer die Buchung zurückweisen und den Vertrag annullieren.

9. TIERE
Tiere sind nur nach schriftlicher Anfrage erlaubt (per Fax oder E-Mail), was vor der Buchung und der entsprechenden Bestätigung des Aufenthalts erfolgen muss.

10. REINIGUNG
VeniceStay-Apartments übergibt Ihnen die Wohnung sauber, ausgestattet mit Bettwäsche und allem, was Sie während ihrem Aufenthalt benötigen.

11. REGELN FÜR DIE KUNDEN
Alle Regeln des Wohnhauses sind einzuhalten. Von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr und von 23:00 Uhr bis 08:00 Uhr ist Ruhezeit und somit darf die Ruhe des Hauses nicht gestört werden. Wenn der Kunde die Hausregeln und die von VeniceStay-Apertments nicht einhält, behalten wir uns das Recht vor, diesen sofort aus der Wohnung zu entfernen, dies ohne jeglichen Rückerstattungsanspruch. Außerdem verlangt VeniceStay-partments eine Zahlung für jeglichen entstandenen Schaden.
- de Müll ist bis spätestens 8:00 Uhr vor die Tür zu stellen (die Stadtvorschriften sehen eine Strafe von 100 Euro für das nicht einhalten dieser Vorschrift vor);
- in allen Wohnungen ist das Rauchen untersagt;
- bitte lassen Sie den Kühlschrank sauber und schalten Sie ihn am Abend vor der Abfahrt zum Abtauen ab;
- bei Abfahrt verlassen Sie die Wohnung bitte in aufgeräumten Zustand, also ohne irgendwelche Müllbeutel und sammeln Sie die benutzte Wäsche auf dem Bett bzw. die verwendeten Küchenutensilien auf dem Tisch.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund die Anwesenheit unseres Personals während des Aufenthalts benötigen, so werden pro Anforderung 25 Euro in Rechnung gestellt.
Sollten Sie die Schlüssel der Wohnung verlieren, dürfen wir Ihnen einen Betrag von 50,00 Euro in Rechnung stellen, welcher den Austausch des Schlosses beinhaltet.
Sollten Sie die Schlüssel in der Wohnung vergessen und Sie die Hilfe unseres Personals in Anspruch nehmen, dürfen wir Ihnen einen Betrag von 40 Euro in Rechnung stellen.

12. JURISDIKTION UND RECHTSPRECHUNG
Der mit uns geschlossenen Vertrag unterliegt italienischem Recht und ausschließlich der der Rechtsprechung des italienischen Gerichts. Der zuständige Gerichtshof ist Venedig.

13. VERANTWORTUNG
Sie und die Mitbewohner halten ab sofort den Eigentümer frei von jeglicher Verantwortung bezüglich eines jeglichen Schadens welcher aus der Verwendung der Wohnung, sowie dem darin wohnen entsteht. Darunter fallen unter anderem Verletzungen, Verluste oder Feuerschäden, Diebstahl oder kriminelle Aktivitäten. Wir haben keinerlei Verantwortung für irgendwelche Probleme oder Schäden, die während Ihres Aufenthaltes in der Wohnung entstehen oder für jeglichen Schaden, den Sie als Person oder bezüglich der Gegenstände erleiden, welche nicht auf schlechte Instandhaltung der Wohnung zurückzuführen sind, bzw. Schäden, die auf Wohnhausgemeinschaften zurückzuführen sind. Grundlage hierfür ist das italienische Recht. Wir sind auf keinen Fall verantwortlich für Schäden, die beim Wohnungsnutzer bestehen. Wir haben keinerlei Verantwortung sollten mechanische Teile zerbrechen bzw. sollte die öffentliche Gas-, Wasser- oder Stromversorgung nicht funktionieren.
Wir empfehlen Ihnen eine Versicherung für alle willentlich oder unwillentlich ausgeführten Beschädigungen, die während Ihres Aufenthaltes durch Sie verursacht werden können, abzuschließen.

14. HÖHERE GEWALT
Höhere Gewalt liegt vor bei Flughafenstreiks, sehr schlechtem Wetter (z.B. hoher Flut), Feuer oder jeglichem anderen Umstand, der nicht unter unserer Kontrolle ist, und die nicht umgangen werden können, auch nicht dann wenn entsprechende Umsicht vorliegt. VeniceStay-Apartments ist auf keinen Fall verantwortlich für Umstände, die von höherer Gewalt herrühren.

Verfügbarkeit und Preise
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